プライバシー
ポリシー

はじめに

株式会社青旅（以下「当社」）は、兵庫県神戸市を拠点とする国内旅行・体験デザインサービスを提供する事業者として、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト aotabi.site（以下「本サイト」）および関連する予約・相談サービスにおいて、どのような情報を収集し、どのように利用・保管するかを説明するものです。

本サイトをご利用いただく前に、本ポリシーをお読みください。本サイトの利用、お問い合わせフォームの送信、体験のお申込み等を行った時点で、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします（法令上、同意が必要な処理については、別途明示的な同意を取得します）。

Information We Collect — 収集する情報

お客様から直接いただく情報

当社は、旅行設計の相談、体験の予約、お問い合わせ、ニュースレター登録等の際に、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号
• ご住所（請求書送付・契約書作成が必要な場合）
• 同行者の人数・年齢層・特別な配慮事項（アレルギー、車椅子、子連れ等）
• 希望日程、予算の目安、旅行の目的・嗜好に関する記述
• お支払いに関する情報（決済代行会社を通じた処理。当社サーバーにカード番号の全文を保存することはありません）

自動的に収集される情報

本サイトの閲覧時に、Cookie および類似技術により、以下の情報が自動的に収集される場合があります。

• IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元URL
• 閲覧ページ、滞在時間、クリック等の操作ログ（分析目的）
• デバイス識別子、画面解像度（表示最適化のため）

How We Use Data — 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にご本人の同意を得ます。

• 瀬戸内・関西エリアの旅行ルート、宿泊、文化体験等の設計、見積り、契約履行
• 予約確認、日程変更、天候等に伴う代替案のご連絡
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポート
• 本サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティ維持
• 法令に基づく開示請求への対応、紛争解決
• お客様の同意がある場合に限り、新サービスやキャンペーンのご案内

利用の法的根拠

個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連ガイドラインに基づき、契約の履行、正当な利益、法令遵守、またはご本人の同意に基づいて処理します。

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• 宿泊施設、交通機関、体験提供事業者等、旅行の履行に必要な提携先への提供
• 決済代行会社、クラウドホスティング、メール配信等の業務委託先への提供（委託先には適切な監督を行います）
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等、法的義務に基づく場合
• ご本人の同意がある場合

Cookies & Tracking — クッキーとトラッキング

本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、トラフィック分析のために Cookie および localStorage を使用します。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定により Cookie を拒否できますが、一部機能（カートの保存等）が利用できなくなる場合があります。

保管期間とセキュリティ

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった時点で安全な方法により削除または匿名化します。契約・会計関連の記録は、法令で定められた期間（原則7年）保管することがあります。当社は、SSL/TLS による通信の暗号化、アクセス権限の管理、従業員教育等の措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止します。

お客様の権利

ご本人は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を請求する権利を有します。請求は下記連絡先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

Contact — お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するご請求は、以下までご連絡ください。

本ポリシーは、法令の改正や事業内容の変更に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。